12 и 13 марта Липецк принимал участников III Всероссийского муниципального форума «Малая родина — сила России», собравшего более 300 представителей муниципалитетов из разных уголков страны. В ходе мероприятия губернатор Липецкой области И.Г. Артамонов подчеркнул важность передового опыта Государственной жилищной инспекции в автоматизации анализа проблем ЖКХ. Он отметил, что с помощью нового инструмента БОТ можно оперативно отслеживать проблемы, с которыми сталкиваются жильцы, благодаря анализу сообщений в домовых чатах. Это позволяет принимать более обоснованные и быстрые решения.
Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ К.А. Михайлик также отметил достижения Липецкой области, продемонстрировавшие прогрессивные подходы в данной сфере. «Мы у коллег смотрели «Информер ЖКХ» в Липецкой области. Здесь коллеги пошли дальше и сделали из МАКСа инструмент управления инцидентами», — подчеркнул он. Система позволяет получать информацию об авариях и отключениях ресурсов на отдельной платформе, а затем передавать её через МАКС непосредственно к потребителям, что значительно упрощает доступ к важной информации.
Как именно «Информер ЖКХ» поддерживает жителей региона? В настоящее время под управлением ГЖИ находится более 3 670 домовых чатов в системе МАКС, где ежедневно фиксируется около 2 500 сообщений. Учитывая обширный объем информации, ручное отслеживание становится неэффективным. Новый цифровой инструмент автоматизирует процесс, выявляя более 100 проблем ежедневно и отправляя уведомления ответственным лицам (управляющим компаниям или ресурсоснабжающим организациям) в течение всего 20 минут.
Кроме того, бот интегрирован с единой диспетчерской службой Липецкой области, что позволяет автоматически получать информацию о перебоях в предоставлении ресурсов и незамедлительно информировать жильцов в домовых чатах, которые подвержены отключению. Таким образом, жители могут заблаговременно узнать о проводимых работах. На сегодняшний день охват информирования составляет более 100 000 человек.
Подключиться к своему домовику чату можно несколькими способами:
- через бота «Информер ЖКХ»;
- через приложение «Госуслуги Дом»;
- отсканировав QR-код на квитанции.