За первые полгода 2026 года жители Липецкой области направили в Банк России более тысячи жалоб на финансовые организации. Как 3 августа сообщается в LipetskNews.Ru, количество жалоб увеличилось на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В частности, число обращений относительно банков возросло на 7%. Основными причинами недовольства стали отказы в проведении операций и ограничения по счетам. Регулятор связывает этот рост с усиливающимися мерами по борьбе с мошенничеством, которые, вероятно, приводят к более строгому контролю со стороны финансовых учреждений.
В то же время, страховщики столкнулись с положительной тенденцией: количество жалоб на них снизилось на 40%. Основным фактором этого снижения стало уменьшение числа претензий по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО).
Ситуация в сфере микрофинансовых организаций (МФО) также демонстрирует улучшение. Жалобы на МФО сократились на 3%. Это связано с новой политикой по снижению закредитованности: с 1 апреля 2026 года максимальная переплата по займам на срок до одного года ограничена 100% от суммы долга, что значительно облегчает финансовое бремя для заёмщиков. Теперь, получив 10 тысяч рублей, заёмщик должен вернуть не более 20 тысяч, и начисление процентов прекращается, когда сумма платежей достигает 100% от долга.
Управляющий липецким отделением Банка России Дмитрий Чебряков напомнил о порядке действий при нарушении прав клиентов. Сначала следует обратиться напрямую в финансовую организацию, которая обязана предоставить ответ в течение 15 рабочих дней; по сложным вопросам срок может увеличиваться до 25 дней. Если ответ не удовлетворяет клиенту или его вообще не предоставили, следующим шагом становится обращение в интернет-приёмную регулятора.